Die Anfrage ist der Anfang, nicht das Ziel.
Ein Mitglied zu gewinnen kostet Werbebudget. Eines zu verlieren kostet dasselbe noch einmal. athleo begleitet deshalb nicht nur den Erstkontakt, sondern jede Phase danach, mit fünf Betreuern, die sich je nach Situation abwechseln.
Zahlen aus der Branche
Was ein Mitglied wert ist
Der Markt wächst, aber die Zahl der Anlagen wächst genauso schnell. Neue Mitglieder verteilen sich also auf mehr Anbieter. Bestehende zu halten ist damit der günstigere Weg zum selben Umsatz.
12,36 Mio
Mitglieder in Deutschland
+5,6 % ggü. 20249.647
Fitness- und Gesundheitsanlagen
+5,7 % ggü. 202448,55 €
Ø Monatsbeitrag, brutto
Brutto, Durchschnitt Deutschland
Pro verlorenem Mitglied
582,60 €
Jahresbeitrag im Branchenschnitt: 48,55 € mal zwölf Monate. In einer Einzelanlage sind es 710,88 €. Rechne es mit deiner eigenen Kündigerzahl durch: Das ist der Betrag, den Bindung jedes Jahr verteidigt.
Quelle: „Eckdaten der deutschen Fitnesswirtschaft 2026", DSSV e. V. gemeinsam mit Deloitte und der DHfPG, Datenjahr 2025. Die Jahreswerte sind die zwölffachen Monatsbeiträge aus derselben Erhebung.
Deine AI-Betreuer
Fünf Rollen, ein Ablauf
Jede Phase hat eine eigene Aufgabe und einen eigenen Ton. Wähle einen Betreuer, um zu sehen, wann er übernimmt und wie er sich meldet.
Sales Agent
Kümmert sich um Interessenten, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
Wann er übernimmt
Eine Anfrage kommt über Werbung, Website oder Telefon herein.
Termin steht in Magicline
Eine Quelle, keine zweite Liste
- Letzter Check-in
- vor 41 Tagen
- Vertrag
- Frist offen ab 01.11.
- Nächster Termin
- keiner
Comeback Coach
übernimmt
Hi Marcus, wir haben dich länger nicht gesehen. Sollen wir kurz schauen, was gerade nicht passt? Oft reicht ein anderer Trainingsplan oder eine andere Uhrzeit.
Gut zu wissen
Häufig gestellte Fragen
Läuft das automatisch oder muss ich es einrichten?
Beides. Die Betreuer sind als Rahmen angelegt; welche Anlässe, Texte und Wartezeiten für dein Studio gelten, legst du im athleo-Dashboard fest. Bestehende Kunden starten meist mit einer Phase und bauen die übrigen nacheinander auf.
Woher weiß athleo, wer inaktiv ist?
Aus dem Check-in-Verlauf in Magicline. Die Einordnung passiert anhand der Zeit seit dem letzten Besuch und der Vertragslage, nicht anhand einer manuell gepflegten Liste.
Was unterscheidet Kündiger-Risiko von inaktiv?
Das Verhalten ist dasselbe: längere Zeit kein Check-in. Der Unterschied ist der Vertrag. Öffnet sich die Kündigungsfrist in den nächsten 60 Tagen, übernimmt der Comeback Coach mit mehr Tempo. Läuft der Vertrag ruhig weiter, reicht der sanftere Weg über den Habit Coach.
Schreibt athleo meine Mitglieder ungefragt an?
Die Kommunikation läuft im Namen deines Studios und nach den Regeln, die du festlegst: welche Gruppen angesprochen werden, wie oft und in welchem Ton. Wer nicht kontaktiert werden möchte, wird ausgenommen.
Sieh dir an, wie das mit deinen Mitgliedern aussieht.
In 30 Minuten gehen wir deine Phasen durch: wer bei dir gerade neu ist, wer länger nicht da war und wo die Kündigungsfristen liegen.
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